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中国消费者:为什么受伤的总是我?

发布日期:2014-03-19    浏览次数:2053

  

        俗话常说“顾客是上帝”,对待顾客要时时尊重刻刻关心,然而中国消费者似乎经常得不到这样的崇高待遇。日前,央视315晚会曝光了尼康相机的“黑斑门”,尼康D600相机号称高画质、全画幅,价格高达上万元,拍出的照片却出现很多黑色斑点,多次返修仍然反复出现。面对用户的质疑,尼康倨傲轻佻,居然把责任归咎于中国的雾霾。与一再拒绝给中国消费者退货相比,购买该产品的美国消费者却能获得免费的升级服务,这未免亲疏太有别。此外,苹果、夏普、强生、宜家等跨国巨头也习惯如此。

       中国消费者容易受欺负,主要与我国消费法律的不够完善相关联。我国现有产品的国标滞后于国际标准,而且关于缺陷产品的制度设计起步较晚,很多地方没有相关详细严格的规定。此外,按照国家三包规定,数码相机在保修期内出现故障,经两次修理仍不能正常使用的可以退换货,尼康拒不退货已属违法行为,但为何它无动于衷,这是因为违法成本低,它才敢走在法律边缘挑战中国消费者的底线,我国加大对消费者权益的保护已经刻不容缓为何拿中国消费者不当回事?难道中国消费者最好欺负?

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一共有人参与  条评论

豁达晚风2022-10-31

中国那么多调味品知名企业,比如李锦记、欣和、十笏园等等,难道离了你海天就不能炒菜了?!海天,别太把自己当根葱!!!

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老方2022-10-26

海天调味品:我店大,就欺客,咋了?有本事你别买啊…这种不包容消费者的企业,中国品牌的企业担当,就这样?我一般都是买千禾的酱油醋,他家的生抽特别好吃。

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将小辉2020-11-04

鼓励金融与科技共同发展,合力提升金融服务质效。随着我国市场经济不断发展,市场主体之间的专业化分工与合作越来越重要,持牌金融机构与新兴科技公司应取长补短、相互竞合。因此,一方面要鼓励金融机构加快数字化转型,充分利用互联网、大数据、区块链等技术提升金融服务效率,降低交易成本,改善消费者体验。目前,一些金融机构设立了科技公司,明显提升了服务效率,比如小微企业贷款由20-30天的审批周期,变为“秒审秒贷”“立等可到”。另一方面,要支持金融科技公司继续探索创新,紧扣金融消费者不同于其他消费者的特点,降低金融交易的信息不对称程度,真正使科技为金融赋能。同时,加强金融支付和信用体系等基础设施建设,促进金融与科技深度融合,更好服务广大金融消费者。 制定统一规则,营造公平公正的市场环境。统一产品审查标准,持牌金融机构和新兴金融科技公司都应设置专岗专人,在产品和服务上市前,开展消费者保护审查并组织客户体验。对于存在侵害消费者权益隐患的产品,进行整改或召回。统一销售标准,落实销售适当性原则,做到“了解产品,了解客户”,确保销售行为可回溯,信息披露充分,实现“卖者尽责”。统一信息保护标准,从信息收集、存储、使用、流传、销毁等环节加强全流程管理,遵循“必须知道”和“最小授权”原则,保障消费者信息安全权。通过统一市场规则,消除监管套利,促进市场稳健运行和公平竞争,最终保护好消费者合法权益。(作者:银保监会消费者权益保护局局长郭武平 )

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薯条番茄酱2019-08-10

中国消费者容易被欺负,是因为我们国家的消费法律还不够完善,我国现有产品的国标滞后于国际标准,而且关于缺陷产品制度设计起步较晚,很多地方没有相关详细严格的规定。而且营销商没有履行职责,为消费者提供应有的售后服务。有关部门也没有严格监控售后市场,以至于营销商敢于欺诈我们消费者。

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IOKH,JHY2019-02-16

在一个大众素养有待提升的社会里,很多善良的人和有才华的人往往会放弃原则和理想,因为坚守的意义是什么呢?难道是为了守卫剩余的大多数平庸者吗? 对于社会上大多数人来说:当我们埋怨社会太不公平的时候,我们有没有想过自己在利益面前就那么轻而易举的放弃了原则?当我们埋怨淘宝假货太多时候,我们有没有想过自己那么喜欢便宜的东西?当我们埋怨小鲜肉赚的太多的时候,我们有没有想过自己如此迷恋娱乐、选秀节目、和韩剧? 所以:有什么样的消费者就有什么样的产品,有什么样的观众就有什么样的节目,有什么样读者就有什么样的作品,有什么样的民众就有什么样的社会。

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ngfurjdf2018-12-30

消费陋习:中国人的消费心理,有一种根深蒂固的偏见,东西越贵,效果越好,便宜的反而没疗效。一盒维生素E,药店30块,保健品店400块,他们一定要400的。 这背后还有一种攀比心理,别以为只是年轻人爱攀比,老人也爱,别人都买了,我也买得起,总觉得花了几千块钱买的保健品,说出去有面子。缺乏陪伴:为何老人易陷保健品骗局?有老人坦言:寂寞又有钱,买保健品是希望有人陪陪自己。一伪姓温的老伯说道,其实很多时候,他都不想买那么多保健品,只是那些销售特别热情,觉得不买都不好意思。 广州养老服务产业协会会长陈文广说,老人去买保健品,大多是心里空虚,希望借此来弥补。所以,独居的老人向来是推销员的重点对象。如果老人都有陪伴,有聊天的伙伴,有倾诉的对象,也不至于那么容易让推销员乘虚而入。曾有网友留言道:“你都没有卖保健品的了解你爸妈,你说他们信谁?”当儿女责备父母愚昧、被骗的时候,是否反思,我们曾好好地陪伴他们。

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MBA20182018-11-18

真的要整改酒店的卫生和服务状况,真的很难吗?我看,未必。这其中存在一个短期的悖论。他们以3000元低的月薪,请来的保洁阿姨,流动性大,没有完整的培训和考核机制,导致保洁人员不惧考核和处罚,她们的跳槽和流动性大。酒店只好再以人力招聘的代价,低薪请来第二批,如此往复循环,积重难返。如果要整改,应该怎么做呢?从高额的利润中,拿出预算来,以和五星级酒店相匹配的月薪,请来有志于长期稳定发展的保洁人员,给予她们高出同行的待遇以尊严感,同时加以培训和考核。考核时注重过程,而不是表面的结果。同时,为了在同行中树立差异化的竞争优势,允许顾客事后查看房间清理的视频录像,给顾客以安心。我们相信,消费者会用脚投票的,能体会到不同酒店的差异化服务。既然他们愿意以2000元住宿一晚的费用,根本不介意多掏出一两百来购买更加安心、高端的服务水平。

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sina2018-07-26

作为一个消费者,当自己的合法权益受到侵犯时该如何维护呢?消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时,不要忍气吞声,要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件,做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。与经营者协商和解阶段。当发生争议时,消费者首要的是心平气和地同经营者(生产者、销售者、提供服务者)摆事实、讲道理,力争协商和解,完美解决问题。请求消费者协会调解阶段。如果协商不成,可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。向有关行政部门申诉阶段。在调解、和解都无济于事的情况下,消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益,这里最主要的机关就是工商局。仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是,这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议,消费者就可以提请仲裁机构仲裁。提起诉讼阶段。这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说,发生侵权争议时,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是最终程序,也是最有效的。

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赵葆秀2016-02-17

媒介素养是公众在互联网世界的必备能力之一。公众面对信息时的批判质疑能力,将直接影响他们在网络上的态度和行为,缺乏批判能力的公众如果受到误导将产生对现实的错误认知。从政府和环境方面说,应当高度重视日益凸显的媒介素养问题,提供政策制度的支持和专门机构的教育,促进媒介素养的提升;从个人来说,不仅要学会以批判的意识接触网络媒介的信息,还要掌握与网络媒介交往的技能,懂得合理地运用网络媒介完善自我、服务自我。

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风起天阑2014-08-01

在现代企业治理中,独立董事是否真正能尽责起到监督作用,是绕不开的难题。盛名在外的新加坡主权投资基金淡马锡董事会中,大部分都是独立董事,作为唯一股东的财政部仅派出非常有限的执行董事进入董事会。这样的做法在包括美国在内的许多市场都不太行得通,为何在新加坡却能成功?   从大处说,这要归功于良好的诚信和法治环境。独董不负所托,体现的委托和代理责任,正是渗透现代商业和社会环境的重要原则之一,而对于委托和代理责任的法律界定,为新加坡经济和社会领域的诚信环境提供了重要保障。   一名教师与未成年的中学生发生关系,检察官请求法官重判被告6年监禁,写明了的加重刑罚因素,就是为人师表者违背了家长的信任和委托—“被告的行为影响人们对教育工作者的信心。法庭必须严惩被告,以儆效尤。”当地一家护理中心员工虐待老人引起轩然大波,也是同理。   商业领域的代理责任体现在问责,也往往以法规的形式予以明确。公司的治理要对股东负责,新加坡金管局有一系列企业管治的问责规定,包括独董标准,以及关于高管薪酬的信息披露。   曾有上市企业的交易员操作失误,造成重大损失,公司负责人并无直接过失,却被控上法庭,只因不及时披露损失信息,罪名属于违背委托责任的类别。一家从事外包服务的企业使用盗版软件被控上法庭,一名业界人士没有谴责盗版软件多恶劣,而是说,提供外包业务的企业要照顾客户的利益,更有责任确保自己使用更好的软件系统。   违背委托责任,往往涉及或明或暗的利益冲突,很多时候可能构成贪腐。一名负责采购的厨师从卖菜的人那里拿回扣,构成贪腐。他的做法意味着要损失雇主的利益,来交换取得好处,从而辜负雇主的信任和委托。一名地铁员工看到有人在站内违规喝水,接受了10新元的贿赂,也因贪腐被控上法庭。   新加坡对于涉及利益冲突的贪腐案件,并没有设定涉案最低金额,这也是因为只要涉及委托责任,钱无论多少,从道理上说都可能构成贪污的要素。   一名地产中介向客户介绍合法的放贷公司,收取放贷公司的佣金,这看起来似乎没有问题,但却也导致他被控六项抵触《房地产经纪法令》的控状。法令规定,中介不可推荐或建议客户使用放贷公司,也不可接受放贷公司的佣金、介绍费或任何好处。   委托责任也常常意味着需要较高的透明度。上市企业必须要公开哪些信息有明文规定,违规的话可能会受到处罚。慈善事业也要有详尽的透明度和问责规则,以保证善款或物资得到善用。同理,政府接受公众的委托,也必须尽可能公开信息。(转载:陈济朋《当“委托责任”重如泰山》)

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liuguifang2014-11-12

我觉得出现这种情况有一些几点原因:1、中国的消费者维权意识比较薄弱,并且觉得维权比较麻烦,能不做就不做;2、中国消费者的相关法律知识也缺乏了解;3、相关的法律还不是很完善,执行力度也不够。

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罗彩燕2014-04-16

中国消费者容易受欺负的原因:一方面在于我国消费法律不完善;另一方面在于国民维权意识薄弱,加上某些维权机构效率低下。我国现有的产品标准落后于国际标准,某些制造商生产消费者在购买产品的时候没有得到保障。三包规定的颁布有效地规避了消费者的权利,但产品的售后服务仍然不能够得到保障。某些商家变相的三包承诺现象屡见不鲜。近年来,国民的维权意识逐渐提高,网络电视报纸等媒体对于不法商家的报道也逐渐增多,也越来越受到相关部门的重视。相信中国消费者在维权的道路上会越来越顺利,也相信中国产品能在严格的监督下质量更有保障!

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