精细化管理从字面意思来看,就是管理目标明晰、规划得当、过程清晰、步步推进、结果合乎预期。因此,精细化管理当然就是科学化管理,需要严谨的态度、严明的纪律、严密的逻辑和严格的落实。
但这种科学化管理也可以是有温度的。管理的本质是对人的管理,你不管用多少数据支持你的规划和完美的设计,最终也必须落实到每个人头上并靠人来落实,因此精细化管理的根本必须是合乎人性的,是以人的需求为目的的。据实践证明,精细化服务,不仅大大降低了行政管理成本,有效提高了行政管理效能,更重要的是促进了个性化、人性化服务的落实。故《共绘网》建议:世界各国可以组织公务员去日本,学习其精细化管理和人性化服务的成功经验与做法,从而更好地为本国服务。您觉得是否可行呢?快“畅言一下”跟大家聊聊你的看法吧。
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人浮于事,虚假繁忙。 管理中常常出现人浮于事和虚假繁忙,也就是你做的事情跟目标(绩效)不相关。 如何解决? 第一,找到真问题,比解决问题重要。我们常常陷入“虚假繁忙”,其实不必要那么忙。因为你没有找到“真问题”。解决了很多不是真问题的问题,是管理上的巨大浪费。 第二,刚性执行。管理不需要太多聪明,太聪明是做不好管理的,因为你想的太多,做的太少。一旦定了目标,没有讨论余地,关键在于强执行。刚性执行,也会让管理变得简单。
作者混沌大学:埃隆·马斯克为什么这么厉害?我们的教育常说,要成为世界级专家,需要在一个领域里深挖。而马斯克打破了这个准则,他在本科就学了两个专业:商科和物理,之后去学习火箭科学、工程学、物理学、人工智能、太阳能、能源等领域。 他有一种迁移式的学习方式——把知识拆解到基本原理层面去进行迁移,连学习都是第一性原理的学习方式,只要拆到足够根基就可以转移到新的领域里面去。 所以他在不同领域应用了同样的第一性原理,在互联网界创办最大的网络支付公司PayPal;在能源界创办房屋共享能源公司SolarCity;在汽车界创造特斯拉;在航空业创办SpaceX;在科技界创办开放AI的OpenAI...... 只有运用第一性原理,具有了可迁移性,才能进入这么多领域。 学习未必一定要学习细枝末节,但是必须要学习最根基的基本原理。
评价一个真正的公务员,只需要一个标准两个词:称职或不称职。 判断一个人是不是真正的伟人,只需看他面对利益或者威胁是否还能保持正义?是否还能无私?他的一切行动是否都是为了人民甚至人类? 如果这两条标准成立的话,那位说过“歌颂奴隶主的奴隶是无耻之徒”“我有家,舍不得一身剐,但我努力不说假话不做坏事”的领导人似乎更值得敬佩。 他不但亲自过问平反了无数冤假错案,并且在他治下是官民关系最好,经济发展最快,言论最自由的时代。显然,他是非常称职的公务员。虽然他最后的结局似乎并不完美,甚至一切的努力也只是延寿,但这并不妨碍其人格的伟大。
我们经常看到因为一点小事,日韩的官员就会主动对大众道歉。这次负责从武汉撤侨的日本官员,因为撤回的日本人当中有人感染上了新冠病毒,带队的日本官员就因内疚自责而向国民自杀谢罪了。这种事情在我们看来,简直不可思议。可见小日本官员的脸皮太薄,自尊心太强,负疚感太重。不过是几个本国人感染上了病毒而已,在我们看来,这算多大个事啊? 日本的小学,经常组织小学生参加户外活动,以培养学生的体能和对大自然的亲近热爱。户外活动难免会有危险,有时候小学生在哪里不小心摔破了皮,碰伤了手脚,学生家长会到学校给老师鞠躬道歉,说是孩子给学校添麻烦了。 这事换了在中国学生身上呢?学生家长找到学校索赔,打骂老师,这样的新闻我们看了不要太多。以至于中国的小学校大多不敢搞户外活动,因为怕给学校惹麻烦。