当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了企业的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。
依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得自己的生存与发展，这是市场经济条件下的必然选择，亦是市场竞争的无情法则。它要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式，充分发挥人的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为客户着想，时刻以客户为中心，使人性化服务不再只是一句时髦的口号和表面的形式，就要有具体的本质的内容，融入到每一个服务人员的价值追求和理念之中。如何真正把人性化服务做到位做到家，请发表您的看法？
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不管是哪个行业，都离不开跟人打交道。上文中说到，在服务市场竞争激烈，赢得了客户，才有市场，从而赢得企业发展。依靠服务手段将会逐渐成为一种趋势，我们不妨尝试换位思考一下。譬如，当我们是一家餐饮业的服务员时，如果今天是你自己作为一个消费者走进这家餐厅，而不是服务员时，你是希望被热情招待与贴心服务，还是坐在位置上半天也无人理会，甚至连白开水或者餐牌也不给你呢？我想应该没有人希望是后者。所以当我们越来越在意在消费时得到一个好的服务，在竞争时服务手段会是市场经济条件下的必然选择。
(1)当今服务市场的竞争愈演愈烈，正是在暗示服务商，现在的趋势是客户第一，只有彻底笼络客户的消费心理才能迎来企业长久的发展，因此我非常赞同以上的观点另外我认为，如果要真正价格人性化的服务做到位做到家，最重要的一点就是要提高客户的购物体验，提高顾客对企业服务的满意度，特别是线下的企业要想寻求长久发展，就必须提升服务意识，强化员工的服务态度，让顾客真正真正体验产品，并且给予线上产品无法保障售后服务，只有这样我认为才能将人性化服务做到位做到家。
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